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推行團體標準作為依據的規范評價 構建團體標準實施運用的閉環體系
發布人:浙江省汽車裝飾美容養護行業協會 發布時間:2019-08-09


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8月3日-4日中國標準化創新戰略聯盟汽車后市場專業委員會(以下簡稱專委會)“汽車服務企業評價與自律委員會”成立會議在杭州召開,會議由杭州邁道夫汽車服務有限公司協辦,中國標準化研究院全國團體標準信息平臺負責人許青博士到會指導并作專題發言。會議深度解讀了《汽車美容、裝潢、養護服務企業服務規范及評價》T/ADBM009-2019團體標準;深度解析了T/ADBM009-2019團體標準運用實施的“汽車服務企業評價與自律工作”;成立了專委會“汽車服務企業評價與自律委員會”;正式上線“汽車服務企業評價與自律信息平臺(www.autoseip.com、微信公眾號)”;發布了圍繞汽車服務企業賦能的配套服務項目:門店騰訊微信生態工具體系、門店系統管理軟件、門店營銷工具話費充值卡等。本次會議的成功召開,標志著專委會團體標準實施運用進入了歷史性突破階段,意味著專委會率先在行業中推行以團體標準作為依據開展規范評價工作;率先構建了以團體標準為主體、配套的團體標準實施方法、實施運行機構、實施網絡信息平臺、實施市場賦能等整套團體標準實施運用的閉環體系,將對行業標準化建設和行業經濟發展起到現實的推動作用!

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許青博士作專題發言,他充分肯定了專委會在開展團體標準建設中的認真、嚴謹和執著的工作態度,高度認可專委會在推進可運用型團體標準落地實施中所取得的階段性成果;他強調,國外團體標準非常關注實施運用,現階段團體標準求量更要求質,編制團體標準只是開始,關鍵是團體標準發布后能落地實施、發揮作用,以及實施過程中的監督和改進;他指出《汽車美容、裝潢、養護服務企業服務規范及評價》團體標準的制定嚴謹、科學,運用考慮全面、規劃完整,形成了有效的團體標準實施運用落地系統,這將滿足行業服務企業的規范化發展需求,未來的評價結果必將會在行業內引起廣泛的關注、產生深遠的影響力,這是團體標準實施運用的重要成果;他表示,中國標準化研究院將一如既往地支持專委會的工作,該團體標準實施運用將是行業發展的大勢所趨,希望行業的優秀企業廣泛參與,積極推動行業標準化建設,促進行業高質量發展!

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駱瀾濤主任指出:汽車服務企業評價與自律工作,是汽車后市場各級合法商協會,以合法的團體標準為依據,采用行業自律推動方式,按照標準化評價流程,在專有的“汽車服務企業評價與自律信息平臺”(線上評價、線下督查),并采用評價責任追溯系統,確保公平、公正、公開透明操作,免費評價推出行業內的汽車“服務規范企業”和“星級服務企業”;這是提升汽車服務企業服務質量和競爭力、保障車主消費權益、發揮行業商協會作用、提供政府市場管理依據的系統工程;這將開創行業用團體標準為依據進行規范化評價的先河!

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汪曄秘書長就《汽車美容、裝潢、養護服務企業服務規范及評價》(簡稱:《規范與評價》)團體標準、實施團體標準的“汽車服務企業評價與自律工作”作深度解讀解析,他表示:專委會在中國標準化研究院的指導下,按照國標委、民政部《團體標準管理規定》要求,應對團體標準可運用型課題,經過近四年的不懈努力,到今天專委會“汽車服務企業評價與自律委員會”的成立,標志著專委會構建了以團體標準為主體的整套實施運用閉環體系。在《規范與評價》的編制定上實現團體標準的科學性、市場性、包容性、靈活性和引導性;編制定《規范與評價》配套的實施辦法,并明確以“汽車服務企業評價與自律工作”為主題開展團體標準落地實施;組建專委會和地方商協會兩級“汽車服務企業評價與自律委員會”作為實施機構,保證合法性和社會公信力;起草和簽署《汽車服務企業規范經營自律公約》,以行業自律方式推動標準的實施進程;專門開發上線“汽車服務企業評價與自律信息平臺(www.autoseip.com、微信公眾號),實現所有的實施工作線上完成、線下督查,并采用責任追溯系統,保證公平、公正、公開透明操作,(尤其是設置標準條款逐條線上圖解示例的創新方式,深度體現標準實施的核心思想“評價不是目的、幫助企業提升競爭力才是關鍵”);專門引入幫助汽車服務企業經營管理的賦能項目,為服務規范企業經營助力。他強調,整套的標準實施閉環系統,充分采用互聯網技術,高度實現了智能化,同時還滿足了一手促規范、一手促經營的“兩手促”,并將為服務企業市場有序競爭、車主導向性消費選擇、制造企業標準落地運用、商協會發揮作用、政府市場管理依據采納等方面起到積極有效地推動作用!

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專委會常務副主任鄒尚宏宣讀了專委會汽車服務評價與自律工作委員會成立文件


“汽車服務企業評價與自律委員會”委員

主任委員:駱瀾濤

副主任委員:汪  曄、邱娣兵

委員:鄒尚宏、韓春鳳、馬   偉、曲維好、李海東、王榮煥、劉鳳喜、王利偉、谷昭光、馬敏華 

 

汽車服務企業評價與自律委員會辦公室成員

主任:汪  曄

副主任(兼評價員):羅來寶

評價員:呂海波、胡成國、錢思敏

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許青博士為主任駱瀾濤、副主任汪曄、邱娣兵授任職書

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駱瀾濤主任為委員授任職書

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邱娣兵副主任為評價員授任職書

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專委會常務副主任李海東宣布『汽車服務企業評價與自律信息平臺』正式上線

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會議進行了專委會評價委委員注冊、委員進行企業參評材料審核和審批現場試評等實務操作

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專委會常務副主任鄒尚宏、李海東分別為汽車服務企業賦能戰略合作單位授牌

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廣州尚遠文化發展有限公司創始人林萍作了《智慧新零售》項目分享,她表示社群電商將打破傳統流量困境,獲得社群流量新機會,形成渠道一體化、經營數字化、商品社會化的智能化營銷生態平臺,全面助推企業發展;并就騰訊微信工具專委會特惠政策做了講解。

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浙江憬舟科技有限公司總經理馬敏華作了『汽車服務企業賦能政策』解讀,通過公眾號、小程序、朋友圈、企業微信四大版塊,建立服務企業微信生態圈,幫助企業實現規范化管理、精準化營銷的目標;并就微信生態圈工具專委會免費裝修政策作了解讀。

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安徽天天愛車網絡科技有限公司總經理王利偉進行了《門店業務賦能介紹》,通過標準店面管理軟件、統一標準的行業服務,整合上游優質產品資源、建立高效的倉儲物流體系,為門店實現行業數據賦能、產品賦能、服務賦能等助力;并表示將專項提供專委會特惠政策。

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杭州隨便打智能科技有限公司渠道執行總裁林嫦嫦作了『小工具 大營銷』的主題介紹,隨便打公司走進汽車后市場為企業商家賦能,以送話費作為支點,助力企業撬動一站式營銷服務,實現引流、成交、鎖客和客引客功能;并就隨便打賬號話費專委會特惠政策作了解讀,現場為每家委員單位免費提供10000元的話費體驗。

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經過與會委員對整套標準體系進行深度研討確定后,達成高度共識:開展“汽車服務企業評價與自律工作”,將加快汽車服務行業的優勝劣汰洗牌效應,讓汽車服務門店有標準依據可參考、形成行業有序化良性競爭、服務規范化,明確車主消費導向和增加車主對門店的信任度,助推行業全面往標準化、秩序化、規范化方面高質量發展。同時,在評價過程中,聚集行業優勢資源為服務規范企業持續賦能,真正幫助服務企業提升管理能力和經營效益。

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開展“汽車服務企業評價與自律工作”,是專委會2019年工作的重中之重。專委會將全力打造團體標準運用實施的示范樣板機構和示范樣板標桿服務企業,計劃于12月在北京舉辦"中國汽車后市場汽車服務規范企業發展論壇",為首批汽車"服務規范企業"隆重授牌,豎立汽車后市場團體標準建設的豐碑,并實現全國輻射與聯動效應,提高團體標準為行業經濟發展的現實作用!

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